RACE staat voor Reach, Act, Convert en Engage. Eerst zorg je dat mensen je vinden. Dan dat ze op je site iets doen en klant worden. Tot slot zorg je dat ze terugkomen. Zo kijk je naar de hele klantreisKlantreis Alle stappen die iemand zet van het eerste zoeken tot klant worden en daarna. in plaats van naar losse acties.
Ook bekend als: RACE-framework, RACE Framework
