Eén plan
voor je hele internetmarketing

Het begint met een oriënterend gesprek over jouw uitdagingen, jouw doelgroep en de cijfers die je al hebt. Daarna werken wij het plan uit en nemen we het in een sessie met je door, zodat binnen jouw organisatie duidelijk is wie wat oppakt. Je ontvangt het als werkdocument, niet als eenmalig rapport. We evalueren periodiek met je wat de cijfers laten zien en sturen bij waar dat nodig is.

Kort antwoord: voor een starter is tien tot twintig procent van de omzet gebruikelijk. In het eerste jaar is het vaak meer, omdat je nog niets hebt om op voort te bouwen.

Die percentages zeggen alleen iets als je weet waar het geld heen gaat. Voor een beginnend bedrijf zit de verdeling meestal zo:

• Eerst het fundament. Een snelle, vindbare site en een compleet Google-bedrijfsprofielGoogle-bedrijfsprofiel Een Google-bedrijfsprofiel is je bedrijfsvermelding in Google Maps en in de zoekresultaten, met adres, openingstijden en recensies. Je beheert het gratis.Meer over dit begrip. Zonder dat verdampt alles wat je daarna uitgeeft.
• Dan betaald verkeer, tijdelijk. Advertenties overbruggen de maanden waarin je organische positiesPositie Je positie is de plek waar je website staat in de zoekresultaten voor een bepaald zoekwoord. Positie 1 is het bovenste gewone resultaat.Meer over dit begrip nog moeten groeien. Het is huur, geen bezit: stop je, dan stopt het verkeer.
• Tegelijk aan vindbaarheid werken. Dat kost maanden voordat het iets oplevert, en juist daarom begin je er meteen mee in plaats van als het budget knelt.

Twee dingen die vaker fout gaan dan het percentage: het eerste is alles in advertenties steken en niets in de basis, waardoor je jaar na jaar blijft huren. Het tweede is te breed beginnen: lokaal en specifiek scoren kan binnen enkele maanden, landelijk en algemeen kost twaalf tot achttien maanden. Voor een starter is die eerste route bijna altijd de verstandigste.

Kort antwoord: voor een gevestigd bedrijf is 5 tot 10% van de omzet een gangbare vuistregel voor marketing. Een beginnend bedrijf besteedt meestal meer: 10 tot 20% van de omzet.

Waarom twee percentages: een gevestigd bedrijf bouwt voort op klanten, bekendheid en een site die al positie heeft. Een starter heeft nog niets om op voort te bouwen. Daarom moet hij het fundament betalen en de eerste verkeersstroom kopen, en daardoor ligt zijn percentage hoger.

Binnen dat budget vallen alle onderdelen van internetmarketing: SEO, zoekadvertenties, vindbaarheid in AI-antwoorden, advertenties op sociale media, e-mail en content.

Het percentage zelf is niet de norm. Het zegt pas iets als je weet wat een aanvraag mag kosten en wat een klant je oplevert. Reken van daaruit terug: hoeveel aanvragen je nodig hebt, wat ze per kanaal mogen kosten, en wat dat samen is.

Kort antwoord: dat hangt af van wat een klant je oplevert en hoeveel aanvragen je daarvoor nodig hebt, niet van wat andere eenmanszaken uitgeven. Begin met het fundament en reken het bedrag daarna terug uit wat een aanvraag mag kosten.

Zo kom je op een bedrag:

• Stap één: bepaal wat een nieuwe klant je gemiddeld oplevert.
• Stap twee: bepaal hoeveel aanvragen je nodig hebt om een klant te krijgen. Weet je dat nog niet, neem dan een voorzichtige schatting en pas die aan op je eigen cijfers na twee maanden.
• Stap drie: leg vast wat een aanvraag je mag kosten. Dat is je plafond.
• Stap vier: reken terug naar het bedrag per maand dat daarbij past.

Voor een eenmanszaak met een nieuwe site is de volgorde vrijwel altijd dezelfde:

• Eerst het fundament: een snelle site en een compleet Google Bedrijfsprofiel. Dat levert vaak het snelst iets op.
• Dan zoekadvertenties, smal: één dienst, één regio. Zie ze als huur, en bouw ondertussen aan vindbaarheid.
• Social media, e-mail en content pas als je er tijd voor hebt om ze vol te houden. Eén kanaal dat je bijhoudt werkt beter dan vier die stilvallen.

Regionaal winnen en landelijk winnen zijn twee verschillende wedstrijden. Regionaal concurreer je met een handvol bedrijven die je bij naam kent. Landelijk met partijen die al tien jaar aan hun vindbaarheid werken en daar een budget voor hebben. Waar dat tijd en geld kost:

1. Vindbaarheid: regionaal win je mede op je plaatsnaam. Landelijk valt die weg en concurreer je op het woord zelf, waar veel meer partijen op bieden. Reken op maanden in plaats van weken, en begin bij de termen waar koopintentieZoekintentie Zoekintentie is wat iemand met een zoekopdracht eigenlijk wil bereiken: iets weten, iets vinden, iets vergelijken of iets kopen.Meer over dit begrip in zit.
2. Je website: wat regionaal volstond, valt landelijk door de mand. Een bezoeker van de andere kant van het land kent je niet en heeft geen netwerk dat het gat dicht. Alles wat hij moet weten om je te vertrouwen, moet op de pagina staan.
3. AdvertentiebudgetKlikbudget Het bedrag dat je rechtstreeks aan Google betaalt voor de klikken op je advertenties.Meer over dit begrip: landelijk adverteren kost een veelvoud van regionaal, want je biedt tegen partijen met meer budget. Begin smal: één dienst, de duidelijkste zoekwoorden. Breid pas uit als de kosten per aanvraag kloppen.
4. Mensen: meer aanvragen betekent meer werk dat iemand moet oppakken. Wie dat niet vooraf regelt, verliest precies de aanvragen die hij net heeft gewonnen.
5. Logistiek, techniek en financiering: verkoop je een fysiek product, dan komen distributie, je CRM en je financiering erbij. Dat is niet ons vak, maar het is wel de reden dat een landelijke uitbreiding vaker op de uitvoering stukloopt dan op de marketing.

Landelijk gaan is zelden alleen een marketingvraagstuk. Zorg dat het plan klopt voordat je het budget opendraait.

Kort antwoord: omdat het je dwingt te kijken waar in de reis van een klant het misgaat, in plaats van overal tegelijk te sleutelen.

Het RACE-framework kent vijf stappen: Plan, Reach, Act, Convert en Engage. Plan komt eerst: wat wil je bereiken en welke cijfers horen daarbij. De vier andere zijn de fasen van de klantreis, elk met een eigen vraag en een eigen cijfer.

Een voorbeeld. Een site met veel bezoekers en weinig aanvragen heeft geen bereikprobleem. Het zit dan bij Act of Convert: de pagina overtuigt niet, of de stap naar een aanvraag is te groot. Meer advertenties maken dat duurder, niet beter.

Zo gebruiken wij het:

• Plan (plannen): wat wil je bereiken en welke cijfers horen daarbij?
• Reach (bereiken): word je gevonden, in Google en in AI-assistentenAI-assistent Een AI-assistent is een chatprogramma zoals ChatGPT, Claude, Gemini of Perplexity waaraan je in gewone taal een vraag stelt en een uitgeschreven antwoord terugkrijgt.Meer over dit begrip?
• Act (activeren): wat doet de bezoeker na de eerste pagina?
• Convert (converteren): hoeveel bezoeken leiden tot een aanvraag of verkoop?
• Engage (binden): komt de klant terug en beveelt hij je aan?

Het framework bepaalt dus de volgorde van het werk. Per stap leg je vast wat je meet. Daarna weet je waar de volgende euro heen moet.

Kort antwoord: dat hangt af van je doelen en je startpunt, en daarom beginnen we met een scan in plaats van met een prijslijst.

Een vast bedrag noemen zonder je site te kennen zou een slag in de lucht zijn. Twee bedrijven met dezelfde omzet kunnen tien keer zoveel verschillen in wat er nodig is. De een heeft een gezonde site die alleen richting mist. De ander heeft jaren achterstallig onderhoud waar eerst maanden opruimwerk in zit.

Wat de prijs bepaalt:

• De staat van je huidige site. Herstelwerk gaat vooraf aan groeiwerk.
• De concurrentie in je markt. Lokaal en specifiek kost minder tijd dan landelijk en commercieel.
• Hoeveel je zelf doet. Content aanleveren scheelt, content laten schrijven kost.

Na de gratis scan krijg je een voorstel met een vaste prijs per maand. Geen kleine lettertjes, geen lange contracten. En blijkt uit de scan dat je systeem technisch niet geschikt is, dan zeggen we dat voordat je iets uitgeeft.