Digitale toegankelijkheid · WCAG en EAA
Digitale toegankelijkheid voor je webshop, met een eigen meting.
Verkoop je online aan consumenten, dan geldt sinds 28 juni 2025 de European Accessibility Act, tenzij je bedrijf heel klein is. Op deze pagina lees je wat die richtlijn, de norm WCAG en de informatieplicht van je vragen. En wat we bij EQwise zelf meten, op eqwise.nl, met de datum erbij.
Toegankelijkheid is bij EQwise geen aparte dienst. Elke site die we vanaf 1 oktober 2026 bouwen moet voor minimaal 95% van de tekst leesbaar zijn voor slechtzienden, en dat meten we bij oplevering. Volledige WCAG-conformiteit is er alleen op aanvraag.
LEESBAAR99,87%
Van alle zichtbare tekst op 31 pagina’s van eqwise.nl, in een zwart en een wit contrastthema en bij 24 px browserletters. Gemeten op 7 oktober 2026. Onze eigen lat is 95%.
Eigen meting
Wat we op eqwise.nl hebben gemeten
We hebben de eigen site getoetst op de vraag die een slechtziende bezoeker stelt: kan ik dit nog lezen als ik mijn scherm op hoog contrastContrast Hoeveel een kleur verschilt van de achtergrond, en dus hoe goed je iets kunt lezen. of grote letters zet? Vier uitkomsten, elk met meetlat en datum.
99,87% van de tekst is leesbaar
Alle zichtbare tekst op 31 Nederlandse pagina’s, op 390 en 1440 px breed. Leesbaar betekent: een contrast van minimaal 4,5 op 1 (grote tekst 3 op 1) in een zwart én een wit contrastthema, en bij 24 px browserletters niet afgesneden en niet buiten beeld. De slechtste pagina haalde 99,0%. De Engelse site haalde op 8 oktober ook 99,87%.
In de graphics van 95 naar 0
Op de pagina SEOSEO Alles wat je doet om beter gevonden te worden in Google zonder te betalen voor advertenties. en GEOGEO Zorgen dat AI-assistenten zoals ChatGPT je bedrijf kennen, noemen en aanraden als iemand ze om advies vraagt. hebben we 134 teksten in de graphics gemeten. In een zwart contrastthema waren er 95 onleesbaar. Na de aanpassing was dat aantal 0.
Geen overloop bij grote letters
Op 31 pagina’s loopt bij browserletters van 24 px geen tekst van het scherm, gemeten op 320, 390 en 1440 px breed. Je hoeft niet zijwaarts te scrollen om een regel te lezen.
Logo en iconen blijven zichtbaar
In de kop, de voet en het mobiele menu blijven logo en iconen zichtbaar, in een zwart en een wit contrastthema, nagebootst in Chrome, Firefox en WebKit.
Hoe is dit gemeten?
We hebben de pagina’s van eqwise.nl geopend en daarin het Windows-contrastthema nagebootst, eerst zwart en daarna wit. Daarna hebben we de standaardletter van de browserBrowser Het programma waarmee je websites bekijkt, zoals Chrome, Safari, Firefox of Edge. op 24 px gezet. Per pagina hebben we gemeten welk deel van de tekst nog leesbaar is. Bleef een pagina onder onze lat van 95%, dan is de tekst of het ontwerp aangepast en is er opnieuw gemeten. Zo is de graphic op de pagina SEO en GEO gerepareerd.
Dit is een nabootsing in een browser. We hebben niet getest op een echte Windows-machine met een echt contrastthema. Wat dat betekent, lees je hieronder.
Wat de meting niet zegt
Leesbaar in contrastmodus is nog geen WCAG-conformiteit
Je directie zal vragen of eqwise.nl dan voldoet aan WCAGWCAG De internationale richtlijnen die zeggen wanneer een website goed te gebruiken is voor iedereen, ook voor mensen met een beperking.. Het eerlijke antwoord is dat we dat niet hebben gemeten. We hebben één onderdeel gemeten: leesbaarheid in contrastmodus en bij grote letters. Dat is een deel van wat slechtziende bezoekers nodig hebben, en niet het geheel van WCAG. Dit hebben we niet getoetst:
✓bediening met een schermlezer
✓bediening met alleen het toetsenbord
✓formulieren, inclusief foutmeldingen
✓gedrag op een echte Windows-machine met een echt contrastthema
Ook binnen de meting is niet alles leesbaar: 99,87% betekent dat een klein deel het niet is. Wil je volledige conformiteit, dan is dat een eigen traject. Dat bieden we alleen op aanvraag, voor nieuwbouw en voor een bestaande site die nog niet voldoet.
WCAG
Wat is WCAG, en wat betekent digitale toegankelijkheid?
WCAG is de internationale richtlijn voor toegankelijke websites. De Web ContentContent Alle inhoud op je website, zoals teksten, afbeeldingen en video's. Accessibility Guidelines komen van het W3C, de organisatie die ook de webstandaarden maakt. Digitale toegankelijkheid betekent dat mensen met een beperking je website kunnen waarnemen, bedienen en begrijpen, bijvoorbeeld met een schermlezer, alleen met het toetsenbord, of met grote letters en veel contrast.
De richtlijn kent drie niveaus: A, AA en AAA. WCAG 2.2 is sinds 5 oktober 2023 een officiële W3C-standaard. Er staan negen nieuwe succescriteria in, en één oud criterium (4.1.1) is geschrapt. Voldoet je site aan WCAG 2.2, dan voldoet hij volgens het W3C ook aan WCAG 2.1.
Concreet gaat het om dingen als voldoende contrast tussen tekst en achtergrond, een beschrijving bij elke afbeelding die iets vertelt, een logische opbouw van koppen en knoppen die groot genoeg zijn voor een vinger. Meer over de norm staat bij WCAG. Welke versie en welk niveau voor jouw webshopWebshop Een website waarop bezoekers producten kunnen bekijken, bestellen en betalen. gelden, lees je in het onderdeel over de European Accessibility Act.
European Accessibility Act
Valt je webshop onder de European Accessibility Act?
De European Accessibility Act (EAA) is richtlijn (EU) 2019/882 van 17 april 2019. Nederland heeft die vastgelegd in de Implementatiewet toegankelijkheidsvoorschriften producten en diensten. De eisen gelden sinds 28 juni 2025.
Verkoop je online aan consumenten via een website of app? Dan is dat een e-handelsdienst in de zin van de richtlijn. In Nederland staat de regel in artikel 6:230fb van het Burgerlijk Wetboek.
Heb je minder dan 10 werknemers en is je jaaromzet of je balanstotaal niet hoger dan 2 miljoen euro? Dan gelden deze eisen niet voor je webshop.
Voor contracten van vóór 28 juni 2025 geldt een overgangsregel tot uiterlijk 28 juni 2030. Of jouw webshop onder een overgangsregel valt, hangt af van je situatie.
Aan welke norm wordt getoetst?
De toezichthouder ACM toetst nu aan WCAG 2.1 niveau AA. De Europese norm EN 301Redirect Een automatische doorverwijzing van een oud webadres naar een nieuw adres. 549 is in september 2026 vernieuwd en gebruikt WCAG 2.2 niveau AA. Die nieuwe versie geldt pas als officiële maatstaf zodra de Europese Commissie hem in het Publicatieblad heeft opgenomen.
Wie houdt toezicht?
De AutoriteitAutoriteit Hoeveel vertrouwen zoekmachines en AI in je website hebben. Consument en Markt (ACM) houdt toezicht. De ACM kan een last onder dwangsom of een boete opleggen. Doe je een beroep op een uitzondering, bijvoorbeeld omdat aanpassen een onevenredige last is? Dan moet je dat bij de ACM melden.
Deze uitleg geeft de stand van zaken op 8 oktober 2026. Zie dit als oriëntatie. Het is geen juridisch advies. Weet je niet zeker of jouw webshop onder de regels valt, vraag het dan aan een jurist.
Bronnen: richtlijn (EU) 2019/882; Staatsblad 2024, 87 en 2024, 341; Burgerlijk Wetboek artikel 6:230fb en 6:230fc; ACM; W3C WCAG 2.2.
Toegankelijkheidsverklaring
Wat is een toegankelijkheidsverklaring, en moet je webshop er een hebben?
Een toegankelijkheidsverklaring is een openbaar document waarin je beschrijft hoe toegankelijk je website is. Overheidsorganisaties moeten sinds 2018 de norm EN 301 549 toepassen en een toegankelijkheidsverklaring publiceren volgens een vast model. Dat staat in het Tijdelijk besluit digitale toegankelijkheid overheid. De verplichting gold vanaf 23 september 2020 voor alle websites en vanaf 23 juni 2021 voor apps. In de praktijk betekent dat WCAG 2.1 niveau A en AA.
Voor een webshop ligt het anders. Je moet op je website uitleggen hoe je webshop aan de toegankelijkheidseisen voldoet. Die informatie moet makkelijk te vinden zijn, zelf toegankelijk zijn en ook mondeling beschikbaar zijn. De richtlijn noemt hiervoor je algemene voorwaarden of een vergelijkbaar document. Het vaste model dat de overheid gebruikt, is voor webshops niet verplicht.
Praktisch: zo’n uitleg is zo goed als de toets eronder. Zonder meting is het een belofte. Met een meting, met datum en meetlat, kun je hem verdedigen.
Contrastmodus en grote letters
Wat doen contrastmodus en grote letters met je webshop?
Sommige bezoekers zetten hun scherm om. In Windows kiezen ze een contrastthema, waarbij de kleuren van een site worden vervangen door een paar kleuren met veel contrast, zoals lichte tekst op zwart. Anderen verhogen het contrast of vergroten de standaardletter van hun browser. Slechtziende bezoekers doen dat vaak.
Op een site die er niet op is gebouwd, kan dan van alles misgaan. Tekst die in een graphic zit, kan verdwijnen of onleesbaar worden. Iconen en logo’s kunnen onzichtbaar worden. Tekst kan van het scherm lopen, waardoor je zijwaarts moet scrollen. Op onze eigen pagina over SEO en GEO zagen we dat: 95 van de 134 teksten in de graphics waren onleesbaar, tot we dat hebben aangepast. In vaktaal heet het contrastthema ook wel forced-colors.
Zo test je het zelf in vier stappen
- Zet in Windows een contrastthema aan.
- Open je webshop en bekijk de startpagina, een productpagina en de winkelwagen.
- Zet de standaardletter van je browser een stuk groter, bijvoorbeeld op 24 px.
- Let op tekst die verdwijnt, iconen die ontbreken en regels die van het scherm lopen.
Standaard in elk project
Zo bouwen we toegankelijkheid in elk project mee
Het is geen toevoeging achteraf. Het zit in de volgorde van een project, van ontwerp tot oplevering.
Ontwerp: lettermaten die meeschalen
Letters staan in rem, een eenheid die meeschaalt met de letter die de bezoeker in zijn browser heeft ingesteld. Zet iemand zijn browserletters groter, dan wordt de tekst op de hele pagina groter.
Bouw: ontworpen voor contrastmodus
Tekst in graphics staat als echte, selecteerbare tekst op de pagina. Logo, iconen en graphics blijven zichtbaar als de kleuren worden vervangen.
Oplevering: gemeten
Elke site die we vanaf 1 oktober 2026 bouwen moet voor minimaal 95% van de tekst leesbaar zijn in contrastmodus en bij grote letters. Dat meten we bij oplevering, en je krijgt de uitkomst te zien.
Alleen op aanvraag: volledig WCAG
Wil je meer dan leesbaarheid, dan kun je volledige WCAG-conformiteit vragen, bij een nieuwe webshop en als traject voor een bestaande site die nog niet voldoet. We bespreken dan eerst wat er nu mis is en wat daarvoor nodig is.
Veelgestelde vragen over digitale toegankelijkheid
Hoe maak ik mijn website geschikt voor slechtzienden?
Begin bij wat slechtzienden zelf instellen: grotere letters in de browserBrowser Het programma waarmee je websites bekijkt, zoals Chrome, Safari, Firefox of Edge. en een contrastthema in het besturingssysteem. Je website is geschikt als hij daarna nog leesbaar en bruikbaar is. Zorg dat tekst zo veel mogelijk echte, selecteerbare tekst is, ook in graphics, dat logo en iconen zichtbaar blijven en dat niets van het scherm loopt.
Hoe test ik mijn website in hoog contrast?
Zet in Windows een contrastthema aan en vergroot de standaardletter van je browserBrowser Het programma waarmee je websites bekijkt, zoals Chrome, Safari, Firefox of Edge.. Bekijk dan de startpagina, een productpagina en de winkelwagen. Let op verdwenen tekst, onzichtbare iconen en regels die van het scherm lopen. Een nabootsing in de browser kan dit ook laten zien, maar is geen echte Windows-machine.
Moet mijn webshop voldoen aan de European Accessibility Act?
Verkoop je online aan consumenten via een website of app? Dan is dat een e-handelsdienst in de zin van de richtlijn, en gelden de eisen sinds 28 juni 2025. Heb je minder dan 10 werknemers en is je jaaromzet of je balanstotaal niet hoger dan 2 miljoen euro? Dan gelden ze niet voor je webshopWebshop Een website waarop bezoekers producten kunnen bekijken, bestellen en betalen.. Twijfel je, vraag het dan aan een jurist.
Wat is de deadline en wat zijn de boetes van de EAA in Nederland?
De eisen gelden sinds 28 juni 2025. Voor contracten van vóór die datum geldt een overgangsregel tot uiterlijk 28 juni 2030. Of jouw webshopWebshop Een website waarop bezoekers producten kunnen bekijken, bestellen en betalen. onder een overgangsregel valt, hangt af van je situatie. De AutoriteitAutoriteit Hoeveel vertrouwen zoekmachines en AI in je website hebben. Consument en Markt (ACM) houdt toezicht en kan een last onder dwangsom of een boete opleggen. Doe je een beroep op een uitzondering, bijvoorbeeld omdat aanpassen een onevenredige last is? Dan moet je dat bij de ACM melden. Deze uitleg geeft de stand van zaken op 8 oktober 2026 en is geen juridisch advies.
Wat is een digitaal toegankelijke WordPress-website?
Een WordPress-website is digitaal toegankelijk als het themaThema Het ontwerppakket dat bepaalt hoe een WordPress-site eruitziet., de blokkenGutenberg De standaard editor van WordPress waarin je een pagina opbouwt uit losse blokken., de pluginsPlug-in Een uitbreiding die je aan WordPress toevoegt voor een extra functie, zoals een formulier of een vertaling. en de inhoud samen aan de eisen voldoen. WordPressWordPress Het meest gebruikte systeem ter wereld om websites mee te bouwen en te beheren. als systeem garandeert dat niet. Daarom meten we op de pagina’s zelf, in de browserBrowser Het programma waarmee je websites bekijkt, zoals Chrome, Safari, Firefox of Edge. van een bezoeker, en niet op de beheeromgeving.
Wat moet er in een toegankelijkheidsverklaring?
Overheidsorganisaties publiceren een verklaring volgens een vast model. Voor een webshopWebshop Een website waarop bezoekers producten kunnen bekijken, bestellen en betalen. is dat model niet verplicht. Je moet op je website uitleggen hoe je webshop aan de toegankelijkheidseisen voldoet. Die informatie moet makkelijk te vinden zijn, zelf toegankelijk zijn en ook mondeling beschikbaar zijn. De richtlijn noemt hiervoor je algemene voorwaarden of een vergelijkbaar document.
Welk bureau kan mijn website toegankelijk maken volgens WCAG?
Kies een bureau dat zegt wat het meet en wat niet. Bij EQwise is leesbaarheid in contrastmodus en bij grote letters standaard onderdeel van elke site die we vanaf 1 oktober 2026 bouwen, en we meten dat bij oplevering. Volledige WCAG-conformiteit is er alleen op aanvraag, bij nieuwbouw en als traject voor een bestaande site. We zeggen erbij wat onze eigen meting niet dekt: schermlezer, toetsenbord en formulieren. Vraag elk bureau hoe het meet en laat het de resultaten zien.
Laat je webshop bekijken
De gratis websitescan laat zien waar je webshop nu staat. Wil je liever eerst praten, dan kan dat ook.
