Retentie laat zien of mensen na een eerste bezoek of aankoop terugkomen. In Google AnalyticsGoogle Analytics Een gratis meetprogramma van Google dat bijhoudt hoeveel bezoekers je site heeft en wat ze doen. kun je dat per periode volgen.
Nieuwe bezoekers binnenhalen kost meestal meer dan bestaande vasthouden. Een stijgende retentie is dus een goed teken.
