Eenvoudige chatbots werken met vaste antwoorden. Moderne chatbots gebruiken een taalmodelTaalmodel Het rekenprogramma achter een AI-assistent dat geleerd heeft hoe taal werkt. en kunnen vrije vragen beantwoorden.
Een chatbot kan vragen opvangen als er niemand beschikbaar is, maar moet eerlijk zeggen wanneer hij het antwoord niet weet.
